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Si en vez de recibir tu envío por mensajería, prefieres venir a buscarlo, tengo mi taller en: Avenida de Fuentemar 16, 28-B (encima del Restaurante La Parrica). 28823 Coslada (Madrid), España.

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Podéis enviarme un email preguntádome dudas o haciéndome sugerencias a info@nereidshop.com

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Si tienes CUALQUIER DUDA ponte en contacto conmigo, estaré encantada de poder ayudarte.

PREGUNTAS FRECUENTES

01.  ¿Haces envíos internacionales?


Realizo envíos tanto nacionales como internacionales. Sólo tienes que elegir el destino y el sistema calculará el precio del mismo. Por favor, recuerda que en algunos países te cobran el iva a la recepción del paquete, así como unos aranceles que varían según el destino. Contacta con las aduanas de tu país para más infromación.


02.  ¿Qué metodos de pago hay?


Puedes pagar por transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito o Paypal. 


03.  ¿Puedo cancelar mi pedido o hacer devoluciones?


Una vez se haya realizado la transferencia o pago por paypal, no puede haber cancelaciones en tu pedido pasadas las 24 horas. Pero si desde la realización y pago de tu pedido no han pasado más de 24 horas, puedes ponerte en contacto conmigo y yo misma lo cancelaré y te devolveré el dinero.


Los productos son creados según vuestras peticiones, las creo por encargo, por lo que no admito devoluciones. Únicamente repongo el producto si tiene algún defecto de fabricación notorio o devuelvo el dinero si el costo del envío es mayor que el del producto (por ejemplo en envíos internacionales).


04.  ¿Cuánto tardo en recibir mi pedido?


Depende del destino, la empresa de envío y el producto que hayas pedido. Si el envío es nacional, las prendas suelen tardar una semana o dos (entre fabricación, impresión y envío) depende de si el producto está en stock o no (en ocasiones las prendas vienen de fábrica, en Alemania, por lo que tardan algo más). 


Las colas de sirena y tritón tardan entre 15 y 30 días en ser fabricadas y enviadas dependiendo del modelo y la cantidad de encargos que tenga. Ya que tengo que comprar la tela en un lugar, imprimirlo en otro y coserlo posteriormente, el proceso puede ser más lento en algunas ocasiones. No obstante estaré en continuo contacto con vosotros para ir actualizando el estado de vuestro pedido.


05. ¿Cuales son los precios de envío?



ESPAÑA (PENINSULAR)

Zeleris/Interpost > 48-72 horas

Tarifa plana: 5,50 EUR

Gratis para pedidos de más de: 300,00 EUR


ESPAÑA (CANARIAS)

Estándar > 48-72 horas

Tarifa plana: 36,00 EUR

Gratis para pedidos de más de: 500,00 EUR


ESPAÑA (BALEARES)

Estándar > 48-72 horas

Tarifa plana: 13,00 EUR

Gratis para pedidos de más de: 400,00 EUR


EUROPA OCCIDENTAL (Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia)

GLS/SEUR > 4 días

Tarifa plana: 25,00 EUR

Gratis para pedidos de más de: 500,00 EUR


EUROPA ORIENTAL (Bulgaria, Croacia, Eslovenia, Estonia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Rumanía)

GLS > 4 días

Tarifa plana: 32,00 EUR

Gratis para pedidos de más de: 500,00 EUR


AMÉRICA DEL NORTE (EEUU, Canadá)

Zeleris/Correos Express > 48-72 horas

Tarifa plana: 32,00 EUR


CENTROAMÉRICA Y AMÉRICA DEL SUR (Argentina, Bahamas, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Surinam, Uruguay)

Correos Express > 48 horas

Tarifa plana: 69,00 EUR


06.  ¿Otras dudas?


¡No seas tímid@ y contacta conmigo ante cualquier duda!


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